Ihre Kundschaft beschreibt das Problem, schickt Fotos mit und nennt PLZ, Dringlichkeit und eine passende Rückrufzeit. Wenn Sie zurückrufen, wissen Sie schon, worum es geht. Für Sanitär- und Heizungsbetriebe, in der Pilotphase kostenlos.
Eingangsbestätigung mit nächstem Schritt ist verschickt.
Auf der Baustelle geht niemand ans Telefon, und Mails kommen ohne Adresse, Fotos oder Gerätetyp. Deshalb sammelt WERKPING die Angaben, bevor Sie zurückrufen.
Statt eines leeren Kontaktformulars führen Fragen für Sanitär und Heizung durch die Anfrage: Ort und PLZ, was gemacht werden soll, wie dringend es ist und wann ein Rückruf passt. Dazu bis zu fünf Fotos, etwa vom Schaden, vom Typenschild oder vom Fehlercode.
Vorab wird geprüft, ob die PLZ in Ihrem Einsatzgebiet liegt und ob Sie die Leistung anbieten. Offensichtliche Ausschlüsse fallen so gleich auf. Ihre Kundschaft bekommt sofort eine sachliche Eingangsbestätigung mit dem nächsten Schritt.
Die Anfrage kommt als übersichtliche Zusammenfassung per E-Mail. Im geschützten Postfach sehen Sie den Bearbeitungsstatus und geben Anfragen per E-Mail, als CSV oder per Webhook weiter.
WERKPING sitzt davor. Angebote, Rechnungen und Einsatzplanung bleiben in dem Programm, das Sie heute nutzen. Sie brauchen keine Mitarbeiterlizenzen und müssen keine Daten umziehen.
Was WERKPING nicht macht: Telefonannahme, WhatsApp und Notdienst. Eine direkte Schnittstelle zu HERO, ToolTime oder plancraft gibt es noch nicht.
Schreiben Sie uns kurz, wie Anfragen heute bei Ihnen ankommen. Wir antworten persönlich.
30 Minuten · per Video · kostenlos
